Stimulez la rentabilité au moyen d’une expérience client exceptionnelle

Quovim C3 : Votre arme secrète

Gérez votre actif le plus important – VOTRE CLIENTÈLE – à l’aide des solutions logicielles de centre de contact client supérieures et des conseils d’experts chevronnés de Quovim C3 afin de fournir chaque fois une expérience client exceptionnelle.

Chaque interaction compte. Votre stratégie de communications intercanaux commence par :

Des solutions logicielles de centre de contact client

Misant sur le partenariat avec des fournisseurs de solutions logicielles phares dans le domaine, tel Interactive Intelligence, nous évaluons vos besoins et recommandons la solution de centre de contact client qui convient le mieux à votre entreprise.

Nous nous employons à soutenir des expériences client exceptionnelles qui mènent à des relations durables et rentables. Chez Quovim C3, nous avons pour objectif de vous guider tout le long de la démarche.

PLUS D’INFO

Services de consultation

En tant qu’équipe de conseillers avertis et dignes de confiance, possédant plus de 20 ans d’expertise combinée dans le domaine des centres de relation client, Quovim C3 fournit des services professionnels et de consultation personnalisés qui répondent à vos besoins particuliers.

De la planification stratégique, l’optimisation des ressources et la gestion de projet sur place jusqu’à la mise en œuvre, l’intégration et le soutien logiciels – Quovim C3 peut proposer une solution efficace et évolutive pour les activités de votre centre de contact client, de distribution ou de service.

Plus d’info

Service d’assistance à la clientèle continu

Une fois que votre nouveau système est en place, notre équipe d’assistance est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année afin d’assurer la continuité de vos affaires. Notre engagement ne s’arrête pas là toutefois.

Dès le début du projet et tout au long du processus, l’équipe d’experts de Quovim C3 fonctionne en tant que partenaire interne pour vous guider vers des interactions client rentables. Grâce à nos conseils, votre solution continue d’évoluer de manière à ce que vous tiriez le maximum de votre investissement dans les technologies de centre de contact client.

Plus d’info

Avec le Nec plus ultra des logiciels de gestion de centre de contact client

Que vous soyez une petite entreprise ou figuriez dans le classement de Fortune 500, Quovim C3 travaille avec vous pour trouver la solution logicielle de centre de contact client idéale, parfaitement adaptée vos besoins particuliers et à votre environnement précis.

Interactive Intelligence

Plate-forme logicielle de centre de contact client tout-en-un prenant en charge les interactions intercanaux, la solution d’Interactive Intelligence vous donne la possibilité d’adopter une stratégie de soutien à la clientèle très personnalisée en vous permettant de mieux prévoir et de dépasser les attentes de vos clients.

Les applications logicielles de centre de contact client d’Interactive Intelligence réunit les processus d’interaction client et les pratiques exemplaires en matière de service à la clientèle.

Quovim C3 est un partenaire Elite d’Interactive Intelligence depuis 2008.

Plus d’info
Microsoft Lync/Skype for Business

Microsoft Lync/Skype for Business est une plate-forme de communications unifiées qui met en contact les personnes où qu’elles soient dans le cadre d’une expérience collaborative.

Améliorez les interactions client et les communications en reliant les différentes façons dont les clients, les employés et les agents communiquent ensemble dans une seule interface efficace.

Quovim C3 peut intégrer la plate-forme Microsoft Lync de manière à optimiser les activités de votre centre de contact client.

Plus d’info
Geomant

Geomant est un concepteur de logiciels et intégrateur de systèmes novateur se spécialisant en technologies Microsoft. Possédant des bureaux en Europe, aux États-Unis et en Australie, de même qu'un réseau mondial de revendeurs,

Geomant propose des solutions basées sur Microsoft Lync qui sont conçues pour ajouter des fonctionnalités et la capacité d’intégration à cette plate-forme de communications unifiées de Microsoft. Les solutions de Geomant englobent les applications de centre de contact client, de réponse vocale interactive (RVI) et d’enregistrement des appels.

Quovim C3 est le partenaire official de Geomant au Canada.

Plus d’info

La différence Quovim C3

Fournisseur de services complets

Les logiciels, les technologies, la consultation, le soutien et la maintenance – Quovim C3 se veut un fournisseur à guichet unique pour l’ensemble de vos besoins en matière de centre de contact client. Nul besoin de passer d’un fournisseur à l’autre lorsque, tout est regroupé sous un toit. En tant que partenaire principal d’Interactive Intelligence, nous nous efforçons d’intégrer et d’optimiser chaque point de communication avec les clients afin que votre entreprise demeure agile et rentable.

Spécialistes d’expérience

Comptant plus de 20 ans d’expérience dans un vaste éventail de secteurs d’activité, notre équipe passionnée et dévouée de spécialistes possède l’expertise pour vous accompagner dans l’élaboration d’une stratégie de communications structurée.

Pourquoi Quovim C3?

  • Notre partenariat avec les meilleurs, ce qui vous évite la peine de les rechercher;
  • Réduction du délai de mise en marché grâce à la collaboration avec des spécialistes sectoriels;
  • Gamme complète de solutions tout-en-un et de services fournis par notre équipe interne;
  • Partenaire digne de confiance qui vous guide à toutes les étapes de la démarche.

Logiciels les meilleurs dans leur catégorie

Nous avons établi des partenariats avec des chefs de file en matière de logiciel et de technologies de centre de contact client pour vous fournir une stratégie complète de communications intercanaux. Après une analyse minutieuse, nous vous aidons à déterminer la meilleure solution pour votre entreprise, qui assure un rendement de l’investissement durable d’un point de vue financier et des relations client.

Services de consultation sur mesure

Que ce soit pour aider à l’élaboration d’une stratégie de communications intercanaux, à la sélection de la meilleure technologie logicielle ou à la gestion de votre centre de contact client, nous pouvons vous fournir les services professionnels, de consultation ou de formation personnalisée qui se traduisent par une expérience intégrée pour vos clients.

Les entreprises prospèrent avec Quovim C3

Nos clients ne tarissent pas d’éloges sur le service personnalisé et attentif que nous leur fournissons. Voici quelques témoignages :

En route! Communiquez avec nous dès maintenant.

Quovim C3 est le point de départ de la voie vers une expérience client exceptionnelle.