Stimulez la rentabilité au moyen d’une expérience client exceptionnelle

Quovim C3 : Votre arme secrète

Gérez votre actif le plus important – VOTRE CLIENTÈLE – à l’aide des solutions logicielles de centre de contact client supérieures et des conseils d’experts chevronnés de Quovim C3 afin de fournir chaque fois une expérience client exceptionnelle.

Des solutions logicielles de centre de contact client

Misant sur le partenariat avec des fournisseurs de solutions logicielles phares dans le domaine, tel Interactive Intelligence, nous évaluons vos besoins et recommandons la solution de centre de contact client qui convient le mieux à votre entreprise.

Nous nous employons à soutenir des expériences client exceptionnelles qui mènent à des relations durables et rentables. Chez Quovim C3, nous avons pour objectif de vous guider tout le long de la démarche.

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Services de consultation

En tant qu’équipe de conseillers avertis et dignes de confiance, possédant plus de 20 ans d’expertise combinée dans le domaine des centres de relation client, Quovim C3 fournit des services professionnels et de consultation personnalisés qui répondent à vos besoins particuliers.

De la planification stratégique, l’optimisation des ressources et la gestion de projet sur place jusqu’à la mise en œuvre, l’intégration et le soutien logiciels – Quovim C3 peut proposer une solution efficace et évolutive pour les activités de votre centre de contact client, de distribution ou de service.

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Service d’assistance à la clientèle continu

Une fois que votre nouveau système est en place, notre équipe d’assistance est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année afin d’assurer la continuité de vos affaires. Notre engagement ne s’arrête pas là toutefois.

Dès le début du projet et tout au long du processus, l’équipe d’experts de Quovim C3 fonctionne en tant que partenaire interne pour vous guider vers des interactions client rentables. Grâce à nos conseils, votre solution continue d’évoluer de manière à ce que vous tiriez le maximum de votre investissement dans les technologies de centre de contact client.

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Avec le Nec plus ultra des logiciels de gestion de centre de contact client

Quovim C3 trouvera la solution logicielle de centre de contact client la mieux adaptée à votre contexte, peu importe la taille de votre entreprise.

Genesys

Genesys est la force motrice de 25 milliards d’expériences client incomparables par année. PureCloud, PureConnect (auparavant CIC) et PureEngage permettent aux entreprises de mobiliser la clientèle, d’autonomiser le personnel et d’optimiser les activités de leur centre de contact client.

Partenaire Or depuis 2008

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Microsoft Skype for Business

Plate-forme de communications unifiées et de collaboration, Microsoft Skype for Business améliore les interactions client en intégrant dans une seule interface efficace les différents moyens par lesquels les clients, les employés et les agents communiquent ensemble.

Certification Skype for Business

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Rogers

Hébergées par Rogers (le plus grand fournisseur de services de communications au Canada), les solutions de centre de contact client virtuels (CCCV) virtualisent le matériel et regroupent les applications, le tout dans un réseau en nuage privé et sécurisé.

Partenaire CCCV canadien exclusif

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Aspect

Aspect aide les entreprises à faire tomber les murs entre les personnes, les processus, les systèmes et les sources de données, de façon à unir les efforts des organisations dans le parcours client. Le centre de mobilisation de la clientèle Aspect favorise des interactions dynamiques sous forme de dialogue et crée une expérience client omnicanal véritablement fluide.

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Workstreampeople

Workstreampeople est le développeur d’Anywhere365, solution sur place ou en nuage hybride ou fédérée qui met à profit nativement les investissements qui ont déjà été faits dans l’infrastructure Lync ou Skype for Business. Les solutions de Workstreampeople améliorent l’efficacité et les résultats opérationnels.

Partenaire canadien

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Geomant

Concepteur de logiciels et intégrateur Microsoft Skype for Business, Geomant propose des solutions qui ajoutent des fonctionnalités et améliore la capacité d’intégration, dont les applications de centre de contact client, de réponse vocale interactive et d’enregistrement des appels.

Partenaire exclusif au Canada

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La différence Quovim C3

Fournisseur de services complets

Les logiciels, les technologies, la consultation, le soutien et la maintenance – Quovim C3 se veut un fournisseur à guichet unique pour l’ensemble de vos besoins en matière de centre de contact client. Nul besoin de passer d’un fournisseur à l’autre lorsque, tout est regroupé sous un toit. En tant que partenaire principal d’Interactive Intelligence, nous nous efforçons d’intégrer et d’optimiser chaque point de communication avec les clients afin que votre entreprise demeure agile et rentable.

Spécialistes d’expérience

Comptant plus de 20 ans d’expérience dans un vaste éventail de secteurs d’activité, notre équipe passionnée et dévouée de spécialistes possède l’expertise pour vous accompagner dans l’élaboration d’une stratégie de communications structurée.

Pourquoi Quovim C3?

  • Notre partenariat avec les meilleurs, ce qui vous évite la peine de les rechercher;
  • Réduction du délai de mise en marché grâce à la collaboration avec des spécialistes sectoriels;
  • Gamme complète de solutions tout-en-un et de services fournis par notre équipe interne;
  • Partenaire digne de confiance qui vous guide à toutes les étapes de la démarche.

Logiciels les meilleurs dans leur catégorie

Nous nous sommes associés à des fournisseurs de premier plan pour vous offrir une stratégie de communications intercanaux de bout en bout permettant de maximiser l’investissement en gestion de relations client.

Services de consultation sur mesure

Que ce soit pour aider à l’élaboration d’une stratégie de communications intercanaux, à la sélection de la meilleure technologie logicielle ou à la gestion de votre centre de contact client, nous pouvons vous fournir les services professionnels, de consultation ou de formation personnalisée qui se traduisent par une expérience intégrée pour vos clients.

Les entreprises prospèrent avec Quovim C3

Nos clients ne tarissent pas d’éloges sur le service personnalisé et attentif que nous leur fournissons

En route! Communiquez avec nous dès maintenant

Quovim C3 est le point de départ de la voie vers une expérience client exceptionnelle