Annonce d’un nouveau client : Baystate Health de Springfield, Massachusetts

Annonce d’un nouveau client : Baystate Health de Springfield, Massachusetts

Nov 17, 2017

Nous sommes heureux d’accueillir Baystate Health au sein de la clientèle de Quovim C3!

Réseau intégré de soins de santé à but non lucratif comptant 15 000 employés et desservant plus de 800 000 personnes dans l’ouest de la Nouvelle-Angleterre, Baystate Health fournit des services de santé avec compétence et bienveillance depuis plus de 140 ans. Pour mener à bien sa mission qui consiste à améliorer la santé des personnes au quotidien dans leurs collectivités en donnant des soins de qualité et attentionnés, Baystate Health offre les installations et les services suivants :

  • Le Baystate Medical Center, qui est un hôpital universitaire, et le seul centre de traumatologie de niveau 1 dans la région;
  • Le Baystate Children’s Hospital, établissement hospitalier pour enfants;
  • Trois hôpitaux communautaires;
  • Un réseau de plus de 80 cabinets médicaux;
  • Health New England, fournisseur de régimes d’assurance maladie;
  • Des services de soins à domicile et de soins palliatifs;
  • Des services régionaux complets de laboratoire et de diagnostic.

Baystate Health, client de longue date de la plate-forme PureConnect de Genesys avec laquelle il exploite un réseau de 400 agents de centre de contact client, a signé un contrat pluriannuel afin de transférer la prestation des services et du soutien relatifs à PureConnect vers Quovim C3. Pourquoi ce changement?

Baystate Health a été directement témoin de notre démarche unique de service à la clientèle à l’occasion de plusieurs ateliers individualisés et de projets actuels que nous avons présentés. À l’instar de nombreux autres clients de la plate-forme PureConnect, ils ont reconnu l’attention personnalisée, le service exceptionnel et les conseils d’expert que Quovim C3 fournit à chaque client, à tous les points de contact, sans égard à la taille ou à la portée de la structure organisationnelle.

BIENVENUE!

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