Gérez l’expérience client avec la solution de Genesys dont vous avez besoin, de la façon dont vous le voulez.

Fournissez une expérience omnicanal fluide qui stimule la rentabilité.

Quovim C3 peut transformer la façon dont vous communiquez avec vos clients, gérez vos agents et exploitez votre
centre de contact client. Le tout à partir d’un seul système. Nous vous aiderons à choisir la plate-forme qui convient le mieux à vos activités : services gérés et solutions logicielles sur place, hébergées ou infonuagiques.

PureConnect de Genesys, avec CIC d’Interactive Intelligence, permet de gérer l’expérience de service complète. Référence dans le domaine, cette plate-forme multicanaux tout en un est facile à administrer, offre souplesse et s’accompagne de services complets pour les entreprises de toutes tailles.
L’expérience de service est organisée de façon rapide et fluide avec les données en temps réel et antérieures.

L’implantation de PureCloud de Genesys se calcule en heures, au lieu de semaines et de mois. Avec cette seule plate-forme infonuagique, reliez téléphone, courriel, clavardage et médias sociaux pour mieux mobiliser la clientèle et le personnel. Obtenez un accès immédiat à de nouvelles fonctions, et un degré incomparable de fiabilité, d’évolutivité quant aux canaux et aux agents, et de simplicité.

PureEngage, avec Genesys Enterprise Edition, assure des expériences client exceptionnelles en offrant des parcours contextuels en temps réel, un routage intelligent hors pair et la conversion au numérique à n’importe quelle échelle. Les entreprises multinationales et multisite peuvent ainsi bénéficier d’une vue d’ensemble et exercer une prise sur leur marque

Hébergées par Rogers (chef de file en services de communications au Canada), les solutions de centre de contact client virtuels (CCCV) virtualisent le matériel et regroupent les applications, le tout dans un réseau en nuage privé et sécurisé.
Éliminez les coûts d’infrastructure et améliorez le service à la clientèle. Maximisez votre centre de contact client grâce à une agilité accrue, une meilleure analyse et des coûts de maintenance plus faibles. Bénéficiez d’une expérience client fluide sur tous les supports qui permet de raccourcir le temps de réponse et d’augmenter les taux de résolution en première ligne.

Un seul clic vous sépare d’une communication fluide entre les différents canaux

Découvrez comment les solutions de communications intercanaux de
Quovim C3 peuvent transformer vos interactions avec la clientèle.