Points d’insertion des messages (MIP). Ajoutez l’appli de Messagerie de flux d’appels de Quovim C3 à votre plate-forme PureConnect pour insérer ou retirer illico des messages de RVI, exactement au moment ou à l’endroit voulus.

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Communiquez plus facilement et rapidement l’information utile à vos clients!

Repoussez les limites de PureConnect grâce à la Messagerie de flux d’appels de Quovim C3. Cette solution permet d’enregistrer les messages, de les activer et de les désactiver au besoin, et ce, directement, sans dépendre des TI et du soutien pour ce faire. Vous gagnez en rapidité, tout en optimisant l’expérience client.

Messagerie de flux d’appels dynamique

Intégré à PureConnect de Genesys (auparavant CIC d’Interactive Intelligence), l’addiciel de Messagerie de flux d’appels de Quovim C3, ou MIP pour les intimes, offre aux centres de contact client un outil pour gérer dynamiquement et instantanément les messages de réponse vocale interactive. Ce qui monopolisait deux heures de travail des TI, du Soutien et autres ressources essentielles nécessite moins de cinq minutes!

La communication tardive d’une interruption de courant, du ralentissement du service, de promotions de dernière minute et de messages temporaires en raison des limites de PureConnect peut entraver la bonne marche de l’entreprise. Créée et développée par Quovim C3, MIP donne la possibilité de créer, d’ajouter, de retirer et de gérer directement les messages de RVI, au besoin, pour s’adapter aux circonstances qui varient. Vous pouvez insérer les annonces ou les messages importants n’importe où dans le menu de RVI et les activer ou les désactiver à votre gré, dans la langue désirée.

Avec l’addiciel MIP, vous pouvez:

  • Créer jusqu’à 500 messages en direct
  • Gérer les messages par courriel ou par l’intermédiaire de la RVI
  • Enregistrer directement dans l’application ou utiliser les messages préenregistrés
  • Enregistrer les messages, les activer et les désactiver sans recourir à des ressources spécialisées
  • Rechercher, écouter et gérer les messages, le tout dans l’application
  • Gérer de façon sûre les segments de courriel

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Maximisez l’utilisation des ressources et la productivité.

Quovim C3 peut transformer vos interactions client grâce à l’intégration transparente de son addiciel de Messagerie de flux d’appels dynamique à PureConnect.