Nouvelles et événements

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Sur place ou dans le nuage? Quel est le meilleur choix pour votre centre de contact?

27 janvier, 2020

  À quel camp appartenez-vous? Il semble que le nuage soit sur toutes les lèvres en ce moment. Les nouveaux centres de contact ont tendance à choisir des solutions infonuagiques parce qu’ils y trouvent un moyen facile, économique et rapide de démarrer leurs activités opérationnelles. Mais, combien de centres de contact déjà établis, au juste, […]

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Notre spécialiste du soutien technique, Phillip Fernandes, célèbre cinq années de service extraordinaires!

6 décembre, 2019

  Pour que notre entreprise soit considérée comme la référence dans le domaine, nous devons nous appuyer sur des spécialistes techniques chevronnés de grand talent qui sont en mesure de fournir le soutien relatif aux environnements particuliers de nos clients. Des personnes qui se distinguent non seulement par la compréhension de l’utilisation optimale de la […]

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L’expérience client (CX) n’est pas un terme à la mode, mais un avantage concurrentiel

4 décembre, 2019

  Terme à la mode. Campagne publicitaire. Bruit médiatique. L’EXPÉRIENCE CLIENT est en principe devenue un terme à la mode employé pour indiquer dans quelle mesure une entreprise « se soucie » de ses clients. Lorsqu’une chose devient à ce point répandue qu’elle porte un acronyme immédiatement reconnaissable (en l’occurrence CX), sa valeur réelle est […]

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Notre Architecte Principal Solution, Éric Dauphinais, célèbre cinq années formidables!

29 octobre, 2019

  Recherchez-vous une façon plus efficace d’utiliser votre plate-forme de centre de contact? Êtes-vous aux prises avec des tâches fastidieuses qui plombent votre efficacité? Avez-vous besoin de quelqu’un capable de vulgariser la technologie afin que vous puissiez comprendre ‒ à l’aide de termes simples ‒ quel en sera l’effet direct sur votre équipe et vos […]

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Quovim C3 est partenaire Or de la Conférence annuelle de la GTACC à Toronto!

22 octobre, 2019

  Encore une fois, nous sommes très fiers de soutenir la merveilleuse communauté de la GTACC (Greater Toronto Area Contact Centre), association du secteur des centres de contact de la région du Grand Toronto! Regroupement à but non lucratif ayant pour mission de favoriser l’échange de connaissances, la réflexion et le réseautage au sein du […]

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Nous serons à la conférence « Service à la clientèle » des Événements Les Affaires

7 octobre, 2019

  Le 23 octobre, nous serons à la conférence « Service à la clientèle » des Événements Les Affaires, qui se tiendra au Palais des Congrès au centre-ville de Montréal. Notre équipe sur place vous montrera comment bien outiller vos agents de centre de contact et mieux gérer vos interactions clients. Utilisez le plein potentiel de vos […]

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Quovim C3 lance ses solutions d’extension QC3 iNFiNiTi à la conférence Xperience19 de Genesys

10 juin, 2019

  Le partenaire Or commandite cet événement annuel et y présente de puissants addiciels pour la plate‑forme d’expérience client de Genesys   MONTRÉAL, le 10 juin 2018 – Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client, annonce sa participation à titre de commanditaire Bronze de la conférence Xperience19, l’événement sur l’expérience client de l’année. […]

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Webinaire en direct : Convert your Performance Metrics into Fun Metrics

21 mai, 2019

  HARMONISER. AUTOMATISER. MOBILISER. MOTIVER.   Le jeudi 30 mai à 14 h HE / 11 h HNP L’INSCRIPTION EST OUVERTE!   Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la façon d’harmoniser le rendement des agents avec vos indicateurs de rendement clés (IRC), d’automatiser les processus de gestion afférents, et d’augmenter la participation et […]

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ÉVÉNEMENT DE LA GTACC : Demi-journée sur l’expérience client à Toronto

2 avril, 2019

  ÉVÉNEMENT DE LA GTACC : À VOS MARQUES, PRÊTS, COMMUNIQUEZ TOUS AZIMUTS! OUTILLEZ-VOUS POUR ASSURER DES COMMUNICATIONS PERTINENTES AVEC LES CLIENTS DANS TOUS LES CANAUX   Joignez-vous à nous, et notre partenaire Aspect Software, le 30 avril prochain à une séance d’une demi-journée sur l’expérience client pour découvrir comment les entreprises innovatrices et centrées sur […]

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Quovim C3 accède au prestigieux rang de partenaire Or de Genesys, chef de file mondial en matière de solutions d’expérience client

27 février, 2019

Le fournisseur de solutions de centres de contact devient un partenaire de premier plan pour l’Amérique du Nord      MONTRÉAL, le 27 février 2019 – Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client, annonce qu’elle est désormais partenaire Or de Genesys®, chef de file mondial […]

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