QC3 conclut un contrat avec Vision Mondiale Canada

QC3 conclut un contrat avec Vision Mondiale Canada

Mai 01, 2018

 

Nous sommes doublement enchantés d’annoncer que Vision Mondiale Canada a accordé un contrat de soutien et de maintenance de leur solution PureConnect de Genesys à Quovim C3 et qu’elle est devenue notre premier client official Microsoft Dynamics Connectors.

Vision Mondiale Canada, dont le siège social est situé à Mississauga, en Ontario, emploie environ 160 agents de centre de contact client qui utilisent la fameuse plateforme multicanal de communications entrantes et sortantes PureConnect de Genesys.

Outre l’expérience de service réputée de Quovim C3, les agents profiteront d’une connectivité et d’une agilité accrues grâce à l’intégration transparente de MS Dynamics à PureConnect au moyen du Microsoft Dynamics Connectors de Quovim C3. En exploitant pleinement le potentiel de leur plate-forme PureConnect, les agents travailleront plus intelligemment, non pas plus fort, à l’aide d’un bureau d’agent optimisé et rationalisé avec des applications intégrées – boutons d’appel, fenêtres contextuelles de bon de travail en fonction des interactions entrantes, intégration du composeur automatique pour les campagnes entièrement automatisées de rappel de rendez-vous de service, ranimation des occasions et création d’interaction générique – le tout directement incorporé dans Microsoft Dynamics.

Vision Mondiale Canada, organisme qui œuvre dans près de 100 pays, se concentre sur le bien-être des enfants par l’intermédiaire de programmes visant à :

  • donner aux personnes et aux collectivités les outils et les moyens d’agir pour qu’elles sortent de la pauvreté;
  • fournir aux populations l’accès à de l’eau potable, à des installations sanitaires adaptées et à une meilleure hygiène;
  • offrir la formation sur les droits et la protection des enfants;
  • former les parents sur la prévention des maladies et la nutrition saine pour les enfants;
  • améliorer la vie des enfants dans le monde au moyen du parrainage d’enfants.

Quovim C3 est impatiente de répondre aux besoins en matière de centre de contact client de Vision Mondiale Canada.

 

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