Quovim C3 et son partenaire présenteront au CX18 de Genesys

Quovim C3 et son partenaire présenteront au CX18 de Genesys

Mai 01, 2018

Quovim C3 et son partenaire présenteront la manière dont une solution infonuagique fournie par PureConnect a aidé à sauver des vies au CX18 de Genesys

Un partenaire de Genesys introduit des solutions complémentaires de valeur pour PureConnect et PureCloud

MONTRÉAL, le 1 mai, 2018 – Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client et les communications unifiées, annonce sa troisième commandite consécutive du CX18, le principal événement d’expérience client de l’industrie, qui aura lieu du 1er au 4 mai à Nashville, au Tennessee. Le CX18 est présenté par Genesys, le chef de file mondial des solutions omni canal d’expérience client et de centre de contact.

Le mercredi 2 mai à 16:15, Quovim C3 et son partenaire présenteront une séance en ateliers intitulée “Transformation du mode de fonctionnement d’une entreprise qui sauve des vies : du concept à la réalité en 8 mois.” Quovim C3 y partagera la manière dont ils ont aidé un Centre canadien de prévention du suicide à construire un service virtuel multicanal de prévention du suicide national au moyen d’une solution infonuagique PureConnectä fournie par Genesys. Conçu et déployé en moins de 8 mois, dans le respect des délais et du budget, le programme a sauvé 87 vies, et ce à partir de la première nuit suivant la mise en service.

“Le CX18 représente un événement monumental pour nous,” a dit Pierre Lemoine, cofondateur et président de Quovim C3. “Avec notre partenaire, nous animerons un séance en ateliers centrée sur un projet d’implantation clé où l’impact de nos efforts a contribué à sauver des vies. Nous démontrerons également nos solutions à valeur ajoutée au kiosque #17 dans le Pavillon des partenaires. En plus de Message Insertion Points (MIP), de Service Dispatch et de CX Tool Box, nous démontrerons notre Microsoft Dynamics Connector, que nous implantons présentement à Vision mondiale Canada. Leurs 160 agents bénéficient d’une connectivité et d’une agilité accrues grâce à une parfaite intégration de leurs plateformes Microsoft à PureConnect. Demandez une démonstration de la solution à notre kiosque et participez à notre séance en ateliers pour comprendre pourquoi Quovim C3 fournit un proposition de valeur unique.”

“Nous sommes fiers que Quovim C3, un partenaire Or de Genesys, participe au CX18 afin de présenter la manière dont leurs solutions étendent la plateforme d’expérience client de Genesys,” a dit Paul Rolfe, vice-président mondial des partenariats et des alliances chez Genesys. “Je suis particulièrement enthousiaste du fait que Quovim C3 fasse une présentation au CX18 afin de partager la façon dont ils ont utilisé une solution infonuagique fournie par PureConnect pour transformer le Centre canadien de prévention du suicide qui a mené à des résultats qui sauvent des vies. On ne peut vraiment pas faire mieux dans notre industrie.”

Le CX18 est la conférence annuelle qui réunit l’écosystème le plus important de solutions, de clients, de partenaires et de technologie, il repousse les limites et le futur de l’expérience client afin d’insuffler de la chaleur humaine dans un monde numérique. Les participants exploreront des sujets comme la transformation numérique, les expériences client en nuage, la gestion du parcours client, l’hyperpersonnalisation, l’analytique prédictive, la réalité virtuelle et plus.

Joignez-vous à la conversation sur les médias sociaux à #CX18  #QC3Booth17

 

À PROPOS DE QUOVIM C3

Quovim C3 offre des solutions complètes de centres de contacts, soutien et services personnalisés de consultation, qui permettent aux entreprises d’optimiser leurs communications avec la clientèle. Partenaire Or de Genesys, Quovim C3 propose des solutions personnalisées et des conseils d’experts tout au long des processus de planification et de mise en œuvre. Les entreprises dotées de centres de contact, distribution ou points de services bénéficient d’une plus grande visibilité de leurs opérations ce qui leur permet de réaliser des économies de coûts et de solidifier leurs relations avec la clientèle. Quovim C3 transforme les interactions avec les clients en relations à long terme rentables Pour plus d’information, visitez-nous à www.QuovimC3.com.

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