Effectuez automatiquement les rappels de rendez-vous de service et ne ratez plus jamais une vente.

En moyenne, les entreprises fonctionnant par rendez-vous indiquent que 20 % de leurs rendez-vous
prévus ne sont pas respectés. En raison de leurs horaires chargés, les personnes oublient simplement leur rendez-vous ou font passer d’autres priorités avant.

Ces occasions de prestation de service perdues peuvent faire du tort à votre organisation en la privant de recettes ou en mobilisant inutilement ses ressources. Surtout, elles érodent la relation client qui, au fil du temps, risque d’amoindrir considérablement le potentiel de croissance de votre entreprise.

Si votre entreprise dépend de rendez-vous prévus, vous pouvez compter sur Quovim C3

Rappels automatisés

Que ce soit effectuer le suivi d’une dizaine, d’une centaine ou d’un millier de rendez-vous de service, l’exécution des rappels de rendez-vous de façon manuelle chaque jour est non seulement inefficace et coûteuse, mais aussi impossible à gérer correctement au quotidien. La solution automatisée de Quovim C3 effectue avec fluidité les rappels de rendez-vous par les canaux de communication de préférence des clients respectifs afin que vous puissiez vous consacrer à vos affaires proprement dites.

Intégration intercanaux en toute transparence

Intégrés à votre application logicielle de centre de contact client, les rappels de rendez-vous de service peuvent être effectués par une multitude de canaux de communication selon ce qui convient le mieux à chaque client. Le client pourra recevoir un message téléphonique qui reconfirme son rendez-vous pour la réparation de son automobile. Un texto ou un courriel pourra être acheminé au client pour confirmer son rendez-vous de service concernant un appareil électroménager. Peu importe le canal de communication employé, vos clients reçoivent un message de rappel pour s’assurer que le rendez-vous a lieu comme prévu.

Analyse statistique

Combien de rendez-vous ont été annulés, reportés, ou réorientés vers le centre de contact client? À l’aide de la solution logicielle Service Appointment Reminder de Quovim C3, vous avez facilement accès à ces renseignements importants aux fins d’examen et d’analyse. Les rapports détaillés sur les rendez-vous de service vous donnent la possibilité de comparer les statistiques hebdomadaires, mensuelles et annuelles, de cerner les points à améliorer et de définir les facteurs critiques de succès.

Un seul clic vous sépare d’une communication fluide entre les différents canaux!

Découvrez comment les solutions prêtes à l’emploi de Quovim C3 peuvent
transformer vos interactions avec la clientèle.