Ne ratez jamais une occasion de communiquer avec la clientèle en intégrant le service de rappel Web à votre centre de contact client.

Un site Web est susceptible d’être le point de départ du processus de consommation d’un client potentiel. Si le client n’a pas directement accès à l’information dans votre site ou s’il est prêt à communiquer avec vous mais doit tâtonner pour trouver vos coordonnées – trop de « si » peuvent conduire ce client désorienté vers un autre site.

Grâce à la solution de demande de rappel Web de Quovim C3, vos clients peuvent simplement cliquer sur un bouton pour obtenir de l’aide ou remplir un formulaire de demande de rappel. Un agent du centre de contact client prendra ensuite contact avec le client au moment demandé, en ayant en main tous les renseignements utiles pour assurer une interaction aussi rapide et efficace que possible.

Saisissez chaque fois l’occasion d’établir la communication

Le client n’a nullement besoin d’attendre, de faire défiler sans fin les pages de votre site Web pour obtenir les renseignements dont il a besoin. Fonction supplémentaire dans votre site Web qui améliore l’expérience des clients, en leur fournissant un autre moyen de communiquer avec vous, le service de rappel Web vous fait économiser et maximise l’efficacité des agents. Aucun site ne saurait être complet sans un service de rappel Web.

Un seul clic vous sépare d’une communication fluide entre les différents canaux!

Découvrez comment les solutions prêtes à l’emploi de Quovim C3 peuvent
transformer vos interactions avec la clientèle.