Simplicité, rapidité et sécurité. Des solutions infonuagiques de centre de contact client

Vous désirez accroître le volume d’activité de votre petit centre de contact client? Ou virtualiser votre centre de grande taille? Dans tous les cas de figure, nous vous aiderons à trouver la meilleure solution en nuage adaptée à vos besoins!

Une solution infonuagique universelle? Non merci!

Que vous souhaitiez faire migrer votre centre de contact client vers une solution infonuagique primée, que vous vouliez en accroître le volume d’activité de façon plus efficace ou que nous ne sachiez trop ce dont vous avez besoin exactement, laissez- nous vous guider dans le processus de sélection.

Plate-forme infonuagique QC3 Cloud pour centre de contact

Conçue pour les centres de contact en impartition, orientés vers la croissance, à impact élevé et sensibles au coût, QC3 Cloud est une solution multicanal tout-en-un dans le nuage qui est facile à mettre en œuvre et à utiliser. Avec le service exceptionnel de Quovim C3, cette plate-forme infonuagique constitue une véritable solution clé en main qui vous permet de gérer l’ensemble des interactions en toute sécurité.

La plate-forme QC3 Cloud constitue le chemin le plus court et le plus économique vers le nuage.

EN SAVOIR PLUS

Application PureCloud de Genesys pour centre de contact

Facile à mettre en œuvre et à utiliser, PureCloud de Genesys est une application infonuagique primée vous permettant de croître grâce à un environnement souple et extensible qui suit l’évolution de vos besoins. À l’aide de tableaux de bord interactifs qui procurent de façon proactive des données analytiques éclairantes sur le centre de contact, vous disposez des outils et de l’information nécessaires pour perfectionner les compétences de chaque agent et de mettre à profit son plein potentiel.

EN SAVOIR PLUS

LES CENTRES DE CONTACT  EN NUAGE DEVRAIENT PASSER DE 6,8 G $ US à 20,9 G $ US EN 2022

De plus en plus de centres de contact migrent vers le nuage. Le choix de l’infonuagique par rapport à une solution sur place dépend avant tout de votre contexte, de vos besoins et, à vrai dire, de votre budget.

LES CINQ PRINCIPALES RAISONS POUR FAIRE MIGRER VOTRE CENTRE DE CONTACT VERS LE NUAGE

La souplesse

Une solution infonuagique est idéale pour les centres de contact qui doivent répondre à une demande croissante ou fluctuante. Il est facile d’adapter, à la hausse ou à la baisse, la capacité de votre nuage au besoin, ce qui procure un véritable avantage concurrentiel.

La version logicielle toujours la plus récente

Aucun serveur ou logiciel à acheter ou à entretenir. Nous nous occupons de toutes les exigences liées au logiciel et au matériel, dont le déploiement des mises à jour logicielles régulières, y compris celles de sécurité. Les agents sur place ou à distance sont en mesure de travailler en parfaite cohésion, en ayant accès au logiciel à jour où qu’ils soient.

Des économies globales

Les coûts constituent un argument de poids pour la migration d’un centre de contact vers le nuage. Coûts de matériel nuls. Installation et maintenance faciles. Modèle fondé sur l’abonnement qui ménage votre flux de trésorerie. Investissement en TI minimal.

La même excellente solution

Après l’ajout du qualificatif « infonuagique », elle reste et demeure l’excellente solution de centre de contact, qui vous propose des tableaux de bord interactifs et des données analytiques éclairantes et qui permet à vos clients d’utiliser le canal de leur choix – clavardage, messagerie texte, courriel ou téléphone.

Collaboration améliorée dans un environnement sécurisé

Améliorez les performances des individus et des équipes avec la possibilité de partager facilement des données et de collaborer depuis différents endroits. Les agents distants, les équipes et les bureaux multi-sites peuvent partager des données et des mises à jour en temps réel pour des analyses et des rapports instantanés. De plus, le stockage de données sensibles sur le cloud est beaucoup plus sûr que de le stocker sur des serveurs physiques et des centres de données.

Technologie d’entreprise fournie dans le nuage

Une solution facile à mettre en route, à utiliser et à entretenir – bref, sans tracas. Trouvons ensemble la meilleure solution infonuagique pour vous!