Déc 04, 2019
Terme à la mode. Campagne publicitaire. Bruit médiatique. L’EXPÉRIENCE CLIENT est en principe devenue un terme à la mode employé pour indiquer dans quelle mesure une entreprise « se soucie » de ses clients. Lorsqu’une chose devient à ce point répandue qu’elle porte un acronyme immédiatement reconnaissable (en l’occurrence CX), sa valeur réelle est […]
DétailsOct 29, 2019
Recherchez-vous une façon plus efficace d’utiliser votre plate-forme de centre de contact? Êtes-vous aux prises avec des tâches fastidieuses qui plombent votre efficacité? Avez-vous besoin de quelqu’un capable de vulgariser la technologie afin que vous puissiez comprendre ‒ à l’aide de termes simples ‒ quel en sera l’effet direct sur votre équipe et vos […]
DétailsOct 07, 2019
Le 23 octobre, nous serons à la conférence « Service à la clientèle » des Événements Les Affaires, qui se tiendra au Palais des Congrès au centre-ville de Montréal. Notre équipe sur place vous montrera comment bien outiller vos agents de centre de contact et mieux gérer vos interactions clients. Utilisez le plein potentiel de vos […]
DétailsJuin 10, 2019
Le partenaire Or commandite cet événement annuel et y présente de puissants addiciels pour la plate‑forme d’expérience client de Genesys MONTRÉAL, le 10 juin 2018 – Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client, annonce sa participation à titre de commanditaire Bronze de la conférence Xperience19, l’événement sur l’expérience client de l’année. […]
DétailsMai 21, 2019
HARMONISER. AUTOMATISER. MOBILISER. MOTIVER. Le jeudi 30 mai à 14 h HE / 11 h HNP L’INSCRIPTION EST OUVERTE! Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la façon d’harmoniser le rendement des agents avec vos indicateurs de rendement clés (IRC), d’automatiser les processus de gestion afférents, et d’augmenter la participation et […]
DétailsAvr 02, 2019
ÉVÉNEMENT DE LA GTACC : À VOS MARQUES, PRÊTS, COMMUNIQUEZ TOUS AZIMUTS! OUTILLEZ-VOUS POUR ASSURER DES COMMUNICATIONS PERTINENTES AVEC LES CLIENTS DANS TOUS LES CANAUX Joignez-vous à nous, et notre partenaire Aspect Software, le 30 avril prochain à une séance d’une demi-journée sur l’expérience client pour découvrir comment les entreprises innovatrices et centrées sur […]
DétailsFév 27, 2019
Le fournisseur de solutions de centres de contact devient un partenaire de premier plan pour l’Amérique du Nord MONTRÉAL, le 27 février 2019 – Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client, annonce qu’elle est désormais partenaire Or de Genesys®, chef de file mondial […]
DétailsDéc 17, 2018
La semaine dernière, nous avons tenu nos toutes premières Portes ouvertes carrières dans le beau décor de notre siège social au centre-ville de Montréal. Ce fut un réel plaisir de rencontrer tous ces spécialistes expérimentés et ces récents ou futurs diplômés qui ont pris le temps de venir rencontrer notre équipe et s’informer sur […]
DétailsDéc 15, 2018
Les fondateurs de Quovim C3, Joe Bigio et Pierre Lemoine, ont participé à un débat radiophonique en direct animé par Dan Delma en collaboration avec Michael Newton de FL Fuller Landau dans le cadre de l’émission Today’s Entrepreneur diffusée sur CJAD 800, to afin de parler de la création de leur entreprise, décrire les défis et les possibilités qui se […]
DétailsNov 23, 2018
La cybercriminalité ne se limite pas à Internet. Puisque la plupart des entreprises utilisent désormais la technologie de voix sur le protocole Internet pour gérer leurs communications, elles représentent des cibles lucratives pour les pirates et les fraudeurs lorsque la protection est défaillante. Compte tenu de la capacité de passer des appels simultanés à partir […]
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