Voilà les suites logicielles Contact Center et Workforce Optimization d’Aspect qui sont offertes sous forme de solutions : en NUAGE, HÉBERGÉES ou en NUAGE PRIVÉ VIRTUEL
Aspect Via est une plate-forme infonuagique souple qui vous procure l’agilité nécessaire pour adapter les capacités et la taille de votre centre de contact au fur et à mesure de l’évolution des besoins de votre entreprise ou organisme.
Fondées entièrement sur les solutions de gestion des interactions et d’optimisation de l’effectif d’Aspect, la plate-forme Via et les suites d’applications d’Aspect fournissent dans le nuage les mêmes excellentes fonctions de centre de contact et de productivité du personnel.
Les applications de la suite Contact Center d’Aspect prennent en charge à la fois les communications entrantes et les communications sortantes en direct et automatisées dans les différents canaux, à savoir par téléphone, courriel, clavardage et messagerie texte.
Les applications de la suite Workforce Optimization d’Aspect soutiennent les stratégies en matière tant de productivité que de mobilisation du personnel au moyen des meilleures solutions de gestion de l’effectif, du rendement et de la qualité.
