Sep 16, 2020
La pandémie du Covid-19 a changé la façon dont des milliers d’entreprises fonctionnent. Alors que les propriétaires d’entreprise et les employés naviguent dans la nouvelle normalité, nos fondateurs Pierre Lemoine et Joe Bigio regardent du bon côté des choses, trouvant et créant des résultats positifs. Dans ce quatrième et dernier épisode, les fondateurs de Quovim C3, répondent à plusieurs questions concertant l’avenir radieux en tant que leaders dans […]
Détails
Sep 16, 2020
ALLEZ-Y VIRTUELLEMENT, ALLEZ À LA CONFÉRENCE-EXPOSITION OÙ QUE VOUS SOYEZ! Joignez-vous à nous du 22 au 24 septembre prochains dans le cadre du programme entièrement virtuel de la Conférence-exposition 2020 sur l’expérience client d’Aspect, dont nous sommes commanditaire. Participez à cet événement virtuel, sans dépenses et déplacements. Participez en tout confort et en toute […]
Détails
Sep 16, 2020
Bien que la crise de la pandémie ne soit pas encore dernière nous, nous jetons un regard rétrospectif sur le confinement dans le troisième volet de notre série avec les cofondateurs de Quovim C3, Pierre Lemoine et Joe Bigio. Après quelques mois de télétravail à l’échelle de l’entreprise, nos experts en solutions de centre de contact, qui se côtoyaient […]
Détails
Août 26, 2020
Aujourd’hui, nous célébrons les CINQ ANNÉES FORMIDABLES de Viviane Pellerin au sein de Quovim C3. Dans chaque entreprise, il y a une personne qui sait où tout se trouve, peut dire qui travaille sur quoi, connaît la situation de l’entreprise et prend le temps (malgré ses mille et une occupations) de s’informer des uns […]
Détails
Août 21, 2020
Alain LeBrasseur est reconnu pour sa rigueur professionnelle tant par ses collègues que ses clients. Si vous avez besoin d’aide dans votre prochain projet, d’une compréhension exceptionnelle des environnements complexes ou difficiles, ou d’une façon innovatrice de résoudre un problème complexe, Alain est la personne qu’il vous faut ! Et il fait preuve d’un calme […]
Détails
Juin 25, 2020
Qu’ont en commun Uber et Airbnb? Bon nombre des grandes transformations naissent d’une crise économique ou d’un ralentissement de l’industrie. Alors que certains battent en retraite devant l’adversité, d’autres y font face par un PIVOT, c’est-à-dire en réinventant ou recréant leur modèle. Dans la première partie de notre série, écoutez les cofondateurs Joe Bigio et […]
Détails
Juin 23, 2020
Servir une entreprise de service constitue certainement un défi de taille. C’est pourquoi, Cornerstone United a confié à Quovim C3 le soutien des activités de son centre de contact entrant qu’elle gère avec une solution de Genesys depuis plus de dix ans. Compte tenu de sa longue expérience d’utilisation, CornerStone United connaît bien la plate-forme Genesys […]
Détails
Mai 22, 2020
Aviez-vous du mal à gérer les agents travaillant à distance avant même la COVID-19? Alors, il doit vous être carrément impossible d’assurer la continuité du service à la clientèle en contexte de distanciation sociale. Comme de nombreux autres domaines d’activités, le secteur des centres de contact est forcé de revoir sa façon de travailler. Frappé […]
Détails
Mar 18, 2020
Plus que jamais, l’EXPÉRIENCE CLIENT est une caractéristique importante qui distingue vos services Les entreprises s’efforcent de minimiser l’impact du coronavirus tant sur le personnel que sur la clientèle. Nous avons mis en place des mesures de sécurité en vue de protéger la santé de nos employés qui s’emploient à assurer les mêmes niveaux de […]
Détails
Fév 26, 2020
Que feriez-vous si vous pouviez : consacrer moins de temps à recueillir les données et les réunir dans un rapport? ET surveiller vos coûts d’utilisation de logiciel à l’aide de rapports exacts sur les licences d’utilisation? ET connaître la configuration relative à chaque agent afin de faciliter la comparaison et de reproduire aisément […]
Détails
