Transformez votre centre de contact en centre de mobilisation de la clientèle
Une solution infonuagique clés en main

Genesys Cloud : une plate-forme qui prend vite son envol

 

Genesys Cloud est une plate-forme infonuagique révolutionnaire qui peut être mise en œuvre en un rien de temps. Elle fournit un accès immédiat à de nouvelles fonctions, une fiabilité sans faille, une évolutivité incomparable quant aux canaux et aux postes d’agent, et une simplicité incroyable. Genesys Cloud est une solution primée et éprouvée par les experts en centre de contact.

Nous avons mis sur pied un Centre d’excellence sur Genesys Cloud afin que vous puissiez bénéficier d’une plate-forme puissante de mobilisation de la clientèle, sans le souci de l’implantation fastidieuse, des exigences de TI compliquées et des questions de soutien qui plombent votre productivité.

  • Un centre d’excellence axé exclusivement sur la plate-forme Genesys Cloud
  • Une équipe d’experts chevronnés ayant la certification Genesys Cloud
  • Une solution tout-en-un clés en main qui est idéale pour les centres de contact client comptant 50+ agents
  • La gestion de chaque étape du processus, de la stratégie et de la personnalisation jusqu’à l’implantation et au soutien – et tout ce qu’il y a entre les deux!

Partenaire de Genesys

Faites coup double! Combinez la meilleure plate-forme infonuagique Genesys Cloud avec la solution clés en main exemplaire de Quovim C3. En tant que partenaire de Genesys, nous pouvons fournir une solution complète qui est adaptée à votre environnement de centre de contact client afin d’assurer une mise en service rapide.

La méthode de Quovim C3

Stratégie

À titre d’experts du domaine, nous sommes en mesure de vous aider à définir la stratégie de centre de contact client permettant de tirer le maximum de votre investissement.

Personnalisation

Notre méthode consultative unique fait en sorte que nous prenons le temps de comprendre vos besoins et d’élaborer une solution qui est adaptée à votre contexte particulier.

Migration

Réduisez de façon importante les coûts de migration associés à la mise en œuvre traditionnelle. Nous veillons à ce que votre infrastructure soit prête pour la transition à Genesys Cloud.

Configuration et implantation

Nous pouvons gérer de manière compétente tous les aspects de l’implantation de Genesys Cloud afin de vous épargner cette besogne! C’est ultra rapide et économique.

Formation et soutien

Notre équipe de soutien est en service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions sur Genesys Cloud.

Maximisation du RCI

Grâce à une mise en œuvre ultra rapide et ultra efficace de la solution infonuagique, vous obtenez vite un rendement du capital investi. Du début à la fin, nous veillons à ce que le RCI tiré de l’infonuagique soit continu.

Quovim C3 : Votre partenaire de confiance

 

  • Une solution complète auprès d’un fournisseur – votre point de contact unique
  • Élimination des coûts liés au soutien informatique et technique par de multiples fournisseurs
  • La meilleure technologie, sans une implantation longue ou compliquée
  • Mise en service ultra rapide afin que vous puissiez profiter sans tarder de la solution Genesys Cloud
  • L’utilisation de vos ressources (personnel et technologies) pour des tâches plus stratégiques
  • Services de soutien 24h/24 et 7j/7
  • Versements mensuels souples et abordables

Maximisez l’investissement de votre
solution de centre de contact

Des solutions d’extension QC3 iNFiNiTi qui rendent
Genesys PureConnect et Genesys Cloud encore meilleurs.

Optimisez votre solution Genesys!

Un seul clic vous sépare d’une meilleure collaboration

Une plate-forme infonuagique, une mise en œuvre ultra rapide