Nouvelles et événements

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Webinaire sur demande « L’appli RegReporter de la suite QC3 iNFiNiTi »

26 février, 2020

  Que feriez-vous si vous pouviez :   consacrer moins de temps à recueillir les données et les réunir dans un rapport? ET surveiller vos coûts d’utilisation de logiciel à l’aide de rapports exacts sur les licences d’utilisation? ET connaître la configuration relative à chaque agent afin de faciliter la comparaison et de reproduire aisément […]

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EST-CE LE MOMENT DE FAIRE MIGRER VERS LE NUAGE VOTRE CENTRE DE CONTACT?

18 février, 2020

Vous désirez accroître le volume d’activité de votre petit centre de contact client. Ou, vous souhaitez virtualiser votre centre de contact de grande taille.   Hum… On dirait bien que vous êtes prêts pour une solution infonuagique. Nul besoin de dire que de plus en plus de centres de contact migrent vers le nuage Le […]

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Entrevue vidéo Clavarder “chat” avant d’adopter le robot conversationnel “chatbot”

11 février, 2020

    Nous nous sommes associés à CCNG, regroupement d’experts en centre de contact et en expérience client, pour réaliser une entrevue vidéo mettant en présence notre fondateur et vice-président principal, Joe Bigio, et David Hadobas de CCNG. Dans les centres de contact, on peut parfois se laisser tenter par les outils les plus récents […]

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Rapports et outils de gestion pour votre solution de Genesys

5 février, 2020

    Votre journée est-elle aussi AGRÉABLE, EFFICACE ET PRODUCTIVE que l’administrateur de solutions Genesys le fait valoir dans la vidéo explicative? Non? Alors, que tous les administrateurs de PureConnect de Genesys se préparent à découvrir une application qui changera leur vie! Nous ne blaguons pas. Conçue expressément pour remédier aux désagréments qu’éprouvent les utilisateurs […]

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Sur place ou dans le nuage? Quel est le meilleur choix pour votre centre de contact?

27 janvier, 2020

  À quel camp appartenez-vous? Il semble que le nuage soit sur toutes les lèvres en ce moment. Les nouveaux centres de contact ont tendance à choisir des solutions infonuagiques parce qu’ils y trouvent un moyen facile, économique et rapide de démarrer leurs activités opérationnelles. Mais, combien de centres de contact déjà établis, au juste, […]

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Notre spécialiste du soutien technique, Phillip Fernandes, célèbre cinq années de service extraordinaires!

6 décembre, 2019

  Pour que notre entreprise soit considérée comme la référence dans le domaine, nous devons nous appuyer sur des spécialistes techniques chevronnés de grand talent qui sont en mesure de fournir le soutien relatif aux environnements particuliers de nos clients. Des personnes qui se distinguent non seulement par la compréhension de l’utilisation optimale de la […]

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L’expérience client (CX) n’est pas un terme à la mode, mais un avantage concurrentiel

4 décembre, 2019

  Terme à la mode. Campagne publicitaire. Bruit médiatique. L’EXPÉRIENCE CLIENT est en principe devenue un terme à la mode employé pour indiquer dans quelle mesure une entreprise « se soucie » de ses clients. Lorsqu’une chose devient à ce point répandue qu’elle porte un acronyme immédiatement reconnaissable (en l’occurrence CX), sa valeur réelle est […]

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Notre Architecte Principal Solution, Éric Dauphinais, célèbre cinq années formidables!

29 octobre, 2019

  Recherchez-vous une façon plus efficace d’utiliser votre plate-forme de centre de contact? Êtes-vous aux prises avec des tâches fastidieuses qui plombent votre efficacité? Avez-vous besoin de quelqu’un capable de vulgariser la technologie afin que vous puissiez comprendre ‒ à l’aide de termes simples ‒ quel en sera l’effet direct sur votre équipe et vos […]

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Quovim C3 est partenaire Or de la Conférence annuelle de la GTACC à Toronto!

22 octobre, 2019

  Encore une fois, nous sommes très fiers de soutenir la merveilleuse communauté de la GTACC (Greater Toronto Area Contact Centre), association du secteur des centres de contact de la région du Grand Toronto! Regroupement à but non lucratif ayant pour mission de favoriser l’échange de connaissances, la réflexion et le réseautage au sein du […]

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Nous serons à la conférence « Service à la clientèle » des Événements Les Affaires

7 octobre, 2019

  Le 23 octobre, nous serons à la conférence « Service à la clientèle » des Événements Les Affaires, qui se tiendra au Palais des Congrès au centre-ville de Montréal. Notre équipe sur place vous montrera comment bien outiller vos agents de centre de contact et mieux gérer vos interactions clients. Utilisez le plein potentiel de vos […]

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