PureEngage, basé sur Genesys Enterprise Edition, assure des expériences client exceptionnelles en offrant des parcours contextuels en temps réel, un routage intelligent hors pair et la conversion au numérique à n’importe quelle échelle. Les entreprises multinationales et multisite peuvent ainsi bénéficier d’une vue d’ensemble et exercer une prise sur leur marque.
PureEngage fournit les meilleurs outils de façon simple pour maximiser la résolution à la première communication, respecter les niveaux de service, améliorer le taux de conversion de la vente en ligne, optimiser les recettes des ventes croisées auprès des clients actuels et renforcer la fidélité de la clientèle. Cette solution permet également d’améliorer la satisfaction des employés et leurs résultats, et de réduire les coûts d’exploitation grâce aux gains d’efficacité. Le tout, dans les canaux de votre choix, avec un faible taux d’effort du client
Des solutions d’extension QC3 iNFiNiTi qui rendent
PureConnect et PureCloud encore meilleurs.
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de Quovim C3 peuvent transformer vos interactions clients
