QC3 Cloud : Le chemin le plus court et le plus économique vers le nuage
Facile à mettre en œuvre. Facile à utiliser. Une solution multicanal tout-en-un.
Conçue pour les centres de contact en impartition, orientés vers la croissance, à impact élevé et sensibles au coût, la solution infonuagique QC3 Cloud offre toutes les caractéristiques et fonctionnalités des grands noms, mais sans le gros prix.
Offrant un environnement souple et extensible qui s’adapte à l’évolution des besoins, la solution QC3 Cloud peut être configurée rapidement et s’intégrer de façon transparente aux systèmes déjà en place.
Clavardage
Courriel
Appels entrants
Appels sortants
Gestion de la qualité
Établissement de rapports
SMS
Médias sociaux
Personnalisation
Les menus, la collecte de données, les parcours client et les rapports sont aisément personnalisables pour répondre aux besoins de votre entreprise en croissance.
Productivité
Des outils puissants comme notre composeur perfectionné et notre détection de répondeur automatique font en sorte que vos agents sont occupés à aider les clients, plutôt que pris à attendre.
Satisfaction de la clientèle
Surveillez les appels à des fins d’accompagnement individualisé. Dirigez les clients vers les bonnes ressources et offrez-leur les fonctions qu’ils aiment.
Plate-forme multicanal
Soyez partout où vos clients se trouvent! Gérez les appels, les courriels et les conversations sur média social, le tout à partir d’une plate-forme infonuagique de centre de contact offrant toute la souplesse voulue.
Communications unifiées
Peu importe le moyen de communication, suivez votre client à partir de la publication initiale sur un média social jusqu’à la confirmation au téléphone, en passant par les communications par courriel.
Établissement de rapports
Obtenez un portrait de la productivité des agents et du centre de contact dans tous les canaux de communication.
Protection et sécurité
Pas de tracas, pas de soucis. Vos données sont hébergées en sécurité sur Azure de Microsoft au moyen des protocoles les plus récents.
QC3 Cloud – Pour les centres de contact qui recherchent une solution infonuagique complète sans y laisser leur portefeuille.