QC3 Cloud : Le chemin le plus court et le
plus économique vers le nuage

Facile à mettre en œuvre. Facile à utiliser. Une solution multicanal tout-en-un.

Solution clés en main à bon prix

Personnalisation

Les menus, la collecte de données, les parcours client et les rapports sont aisément personnalisables pour répondre aux besoins de votre entreprise en croissance.

Productivité

Des outils puissants comme notre composeur perfectionné et notre détection de répondeur automatique font en sorte que vos agents sont occupés à aider les clients, plutôt que pris à attendre.

Satisfaction de la clientèle

Surveillez les appels à des fins d’accompagnement individualisé. Dirigez les clients vers les bonnes ressources et offrez-leur les fonctions qu’ils aiment.

Plate-forme multicanal

Soyez partout où vos clients se trouvent! Gérez les appels, les courriels et les conversations sur média social, le tout à partir d’une plate-forme infonuagique de centre de contact offrant toute la souplesse voulue.

Communications unifiées

Peu importe le moyen de communication, suivez votre client à partir de la publication initiale sur un média social jusqu’à la confirmation au téléphone, en passant par les communications par courriel.

Établissement de rapports

Obtenez un portrait de la productivité des agents et du centre de contact dans tous les canaux de communication.

Protection et sécurité

Pas de tracas, pas de soucis. Vos données sont hébergées en sécurité sur Azure de Microsoft au moyen des protocoles les plus récents.

Webinaire sur demande sur la
continuité du service à la clientèle :
Solution infonuagique complète
et multicanal de centre de contact

Maintenez les communications au moyen de QC3 Cloud

Accéder au webinaire

Pourquoi payer le gros prix pour la même solution?

Conçue pour les centres de contact en impartition, orientés vers la croissance, à impact élevé et sensibles au coût, la solution infonuagique QC3 Cloud offre toutes les caractéristiques et fonctionnalités des grands noms, mais sans le gros prix.

Offrant un environnement souple et extensible qui s’adapte à l’évolution des besoins, la solution QC3 Cloud peut être configurée rapidement et s’intégrer de façon transparente aux systèmes déjà en place.

Quovim C3 QC3 Cloud Logo

POURQUOI SE CONTENTER DE MOINS?
OUTILLEZ-VOUS!

1 |

Solution infonuagique complète et multicanal de centre de contact

Un seul outil de gestion intégré et virtuel des campagnes entrantes et sortantes, qui assure la communication avec les clients aux différents points d’interaction.

POURQUOI SE CONTENTER DE MOINS?
OUTILLEZ-VOUS!

3 |

RVI complète

Le traitement des appels entrants, dont la mise en file d’attente et la distribution des appels avec des fonctions complexes (par exemple la capture des DTMF, l’exécution d’un service Web, les statistiques en temps réel, la modification de la priorité d’appel, la mise en garde virtuelle, la conversion parole-texte et le connecteur de reconnaissance automatique de la parole).

2 |

100% web

Une solution Web qui élimine les contraintes de compatibilité avec le système d’exploitation, facilite le travail à distance et l’affichage des renseignements pertinents, permettant ainsi d’accroître le rendement des agents et la satisfaction des clients.

4 |

Intuitivité, convivialité et rapidité de mise en œuvre

Une configuration et une mise en œuvre rapides (de 5 à 10 jours) et une intégration transparente aux systèmes en place. Sans compter sa très grande convivialité! Interagissez avec une interface intuitive qui commande toutes les interactions.

POURQUOI SE CONTENTER DE MOINS?
OUTILLEZ-VOUS!

1 |

Solution infonuagique complète et multicanal de centre de contact

Un seul outil de gestion intégré et virtuel des campagnes entrantes et sortantes, qui assure la communication avec les clients aux différents points d’interaction.

2 |

100% web

Une solution Web qui élimine les contraintes de compatibilité avec le système d’exploitation, facilite le travail à distance et l’affichage des renseignements pertinents, permettant ainsi d’accroître le rendement des agents et la satisfaction des clients.

3 |

RVI complète

Le traitement des appels entrants, dont la mise en file d’attente et la distribution des appels avec des fonctions complexes (par exemple la capture des DTMF, l’exécution d’un service Web, les statistiques en temps réel, la modification de la priorité d’appel, la mise en garde virtuelle, la conversion parole-texte et le connecteur de reconnaissance automatique de la parole).

4 |

Intuitivité, convivialité et rapidité de mise en œuvre

Une configuration et une mise en œuvre rapides (de 5 à 10 jours) et une intégration transparente aux systèmes en place. Sans compter sa très grande convivialité! Interagissez avec une interface intuitive qui commande toutes les interactions.

QC3 Cloud

Votre stratégie de continuité du service à la clientèle pour faire face au présent et préparer l’après

Une solution multicanal tout-en-un dans le nuage

Clavardage

Courriel

Appels entrants

Appels sortants

Gestion de la qualité

Établissement de rapports

SMS

Médias sociaux

Une solution multicanal complète dans le nuage

QC3 Cloud – Pour les centres de contact qui recherchent une solution infonuagique complète sans y laisser leur portefeuille.