Sans compter le recrutement difficile dans des secteurs très spécialisés qui exigent des candidats des qualifications très pointues pour occuper des postes ayant une incidence sur les activités opérationnelles – à une époque où l’on s’arrache les talents de qualité au niveau mondial.
Est-il nécessaire de mentionner toutes les complications liées à la pandémie?
Attirer des candidats qualifiés
Les entreprises à la recherche de ressources de TI ayant des certifications, des accréditations et une expérience professionnelle précises s’en remettent à leur service des RH et à des agences de recrutement. Elles leur confient la tâche de faire afficher les postes dans les sites d’emploi et d’utiliser les médias sociaux pour joindre un plus grand nombre, notamment les candidats passifs, afin d’intéresser les personnes compétentes. S’ajoutent à ces méthodes l’appel de candidatures à l’interne et de recommandations par le personnel.
Ce processus fastidieux et souvent coûteux est d’autant plus lourd que le bassin de talents est restreint et que ces personnes sont sans doute courtisées de façon régulière. Pensez seulement à votre boîte de réception de LinkedIn et au nombre de fois que vous y avez trouvé un message d’un recruteur qui vous invite à explorer de nouvelles possibilités d’emploi. Selon vos compétences et votre expérience, votre boîte de réception peut devenir une adresse privilégiée des chasseurs de têtes.
Pour attirer les candidats, vous devez posséder une stratégie de RH qui favorise la projection d’une image de marque forte, constitue de façon préventive un bassin de talents et élargit la portée de la recherche en continuant de cibler les candidats passifs et d’intéresser des candidats qualifiés. Et encore, les candidats très convoités auront besoin d’un argument solide et convaincant pour quitter leur emploi actuel ou vous préférer à vos concurrents.
L’accès à des candidats qualifiés au moyen de l’externalisation optimisée
Vous ne possédez pas de stratégie de recrutement?
Vous avez du mal à trouver du personnel de qualité?
Ne vous jugez pas trop sévèrement, votre équipe et vous. En fait, LA PLUPART des entreprises ont peine à pourvoir les postes dans les métiers techniques ou spécialisés en forte demande. Certaines décideront d’embaucher des novices et de les former dans l’espoir qu’ils puissent remplir plus tard les postes, quitte à alourdir la tâche de son personnel à court terme. S’il est toutefois urgent de pourvoir le poste, une autre possibilité viable s’offre à vous.
Les entreprises se tournent souvent vers un partenaire ou un tiers de confiance qui peuvent mettre à leur disposition les ressources dotées des compétences et de l’expérience voulues. Que vous optiez pour des services exécutés carrément à l’externe (en confiant les activités d’unité opérationnelle ou une fonction précise) ou fournis sur place (en accueillant du personnel d’appoint compétent pour augmenter temporairement votre capacité), vous trouverez une solution rapide et très efficace à vos besoins en matière de recrutement.
Suivez le rythme de vos besoins opérationnels à l’aide de personnel d’appoint
Le recours à du personnel d’appoint est chose très courante dans les domaines du logiciel et de la technologie de l’information. Cela s’explique par le fait que les entreprises de ces secteurs ont besoin de ressources spécialisées pour mener à bien des projets selon un calendrier et un budget précis. Bien que certains partenaires de TI et de services puissent réaliser entièrement le projet, en règle générale, ils peuvent également fournir du personnel d’appoint pour remplir les fonctions temporairement ou pendant la durée du contrat. Ces ressources peuvent assurer la relève le temps que vous formiez vos propres talents à l’interne.
Dans notre secteur, nous jouissons d’une excellente réputation à titre d’intégrateur de systèmes de centre de contact et de fournisseur de services professionnels de premier ordre. Notre but premier est de fournir des solutions qui permettent aux entreprises d’atteindre leurs objectifs en matière d’expérience client. À titre de partenaire certifié de Genesys et d’Aspect comptant plus de 20 années d’expérience cumulées, nous connaissons à fond la suite de solutions de Genesys, et nous possédons l’expertise en gestion et optimisation de l’effectif. De plus, au cours des années, nous avons fourni à nos clients du personnel d’appoint lorsqu’ils avaient besoin de ressources dotées d’une expertise ou de certifications très précises pour épauler leur équipe ou remplir des rôles clés.
C’est une expérience enrichissante d’élargir nos partenariats avec les clients, en les aidant à réussir lorsqu’ils ont besoin des connaissances et de l’expérience de nos ressources internes. L’expérience s’est révélée également fructueuse pour les clients qui ont ainsi eu accès à notre réseau. Ils ont réalisé des solutions et décelé des occasions que la simple embauche d’une personne à temps plein n’aurait pas permis d’accomplir.
Points à prendre en considération lorsque vous complétez votre équipe au moyen de personnel d’appoint
- Vous n’avez pas à fournir d’assurance médicaments ou d’avantages sociaux. La personne travaille pour vous, mais elle est gérée et prise en charge par une entreprise externe.
- Vous bénéficiez du bagage de connaissances, des accréditations et des certifications de la personne, sans assumer l’investissement.
- Vous utilisez des compétences précises pour réaliser un projet, au lieu d’embaucher une personne dans un poste.
- Vous démarrez votre projet sans à-coups, en saisissant rapidement votre projet et vos objectifs.
- Vous augmentez ou réduisez l’effectif à la demande, ce qui est particulièrement important en temps de pandémie, avec son lot d’incertitudes quant aux effets sur l’économie, votre secteur et votre entreprise.
- Obtenez l’accès non pas seulement à une ressource, mais à l’entreprise complète qui peut vous aider dans la résolution des problèmes, ce qui se traduit par des économies de coûts supplémentaires.
Alors, la prochaine fois que vous êtes aux prises avec un manque de compétences bien précises, pensez à en parler à votre partenaire de solutions et de services. Comme nous, ils peuvent vraisemblablement vous aider à combler ce manque en proposant une ressource chevronnée. Nous pourrons discuter de vos besoins en personnel d’appoint. Nous sommes là pour vous aider!
