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Solutions de partenariat Genesys Cloud et PureConnect

Soyez en phase avec un partenaire Genesys collaboratif pour construire une stratégie adaptée, rien que pour vous

Genesys – un pas puissant vers l’omnicanalité

/ Propulsé par un partenaire Genesys agrée pour propulser votre succès

Vos clients s’attendent à une assistance et une réactivité sans faille sur une multitude de canaux – clavardage, messagerie texte, Web, médias sociaux, courriel, voix – avec des options de libre-service de pointe, lesquelles permettent des expériences personnalisées.

Notre collaboration avec Genesys nous permet de proposer une solution complète et clés en main, qui prend en charge la manière dont vous souhaitez communiquer avec les clients. Leurs solutions de pointe sur site et dans le nuage transforment les opérations en permettant aux organisations de centres d’appels de fournir une meilleure expérience client.

Confiez votre centre d’appels à un partenaire Genesys doté d’une expertise approfondie

Vous recherchez une solution omnicanale pour propulser vos opérations, mais vous ne savez pas exactement ce dont vous avez besoin? Peut-être avez-vous décidé que Genesys est la solution qu’il vous faut. Ou peut-être avez-vous déjà une solution Genesys, mais recherchez une partenaire de soutien plus réactif ou encore, vous avez des besoins pour un projet spécifique.

Quelle que soit la situation, comptez sur notre savoir-faire Genesys pour optimiser les opérations de votre centre d’appels. Forts de plus de 25 ans d’expérience, nous avons collaboré avec des entreprises de partout en Amérique du Nord pour les aider à atteindre leurs objectifs, à améliorer les interactions avec les clients et optimiser les performances de leurs agents.

Nous sommes partenaires Genesys.

Notre réputation repose sur notre expertise Genesys. En tant qu’intégrateur de plateforme de communication à succès, vous pouvez vous tourner vers nous pour l’achat, la mise en œuvre, l’intégration, le soutien, la formation et l’évolution de votre solution Genesys. Tous vos besoins réunis en un seul endroit, pour guider vos activités tout au long du parcours.

  • Strategie

    Maximisez la valeur de votre investissement Genesys

  • Personnalisation

    Une solution adaptée à votre environnement

  • Migration

    Passez à Genesys et réduisez considérablement les coûts de migration globaux

  • Configuration et mise en oeuvre

    Gestion experte de votre implémentation Genesys

  • Soutien et formation

    Bénéficiez d’options de formation et d’assistance

  • Maximiser le ROI

    Nous travaillons en partenariat constant pour maximiser votre retour sur investissement

Un partenaire Genesys agréé, pour un travail optimisé

Combinez les meilleures solutions de Genesys avec la solution clés en main exemplaire d’Inoria. En tant que partenaire Genesys, nous pouvons fournir une solution complète adaptée à votre environnement de centre d’appels afin que vous puissiez être opérationnel rapidement.

Genesys Cloud, votre voie omnicanale pour une innovation rapide

Un outil transparent qui connecte tous les canaux offrant flexibilité et évolutivité. Lorsque vous cherchez à passer à une solution nuage, vous pouvez faire confiance à la principale plateforme publique pour centre d’appels au monde : Genesys Cloud. Solution clés en main conçue pour responsabiliser vos agents, augmenter les revenus et améliorer l’expérience client, Genesys Cloud est la norme de l’industrie des solutions de centre d’appels.

Grâce à nos solutions partenaires Genesys, vous pouvez migrer sans tracas vers Genesys Cloud en utilisant nos méthodologies éprouvées qui permettent un déploiement rapide et sans problème.

Libre-service client (RVI activée vocalement)

Voicebots / Chatbots

Routage entrant

Campagnes d’appels sortants

Communications unifiées

Omnicanalité

Engagement et gestion de la main-d’œuvre

Rapports et analyses

Déploiement cloud accéléré et clé en main

Renseignez-vous sur notre déploiement infonuagique en accéléré qui vous permet d’exploiter rapidement la solution d’expérience client omnicanal Genesys Cloud. En tant que partenaire de confiance de Genesys et comptant des années de connaissances et d’expérience spécifiques aux solutions Genesys, notre équipe de mise en œuvre peut fournir avec succès une solution prête pour la production en fonction de vos besoins spécifiques.

Amenons votre entreprise
à un tout nouveau niveau

Prêt à passer en toute simplicité de Genesys PureConnect à Genesys Cloud? Grâce à une méthodologie éprouvée mais personnalisée, le temps et la complexité sont réduits au minimum, tandis que la productivité et la valeur sont accélérées.

Alimenter votre solution Genesys PureConnect et voyez-la croître

Nous nous occuperons de votre solution, de vos processus et de votre personnel grâce à une maintenance, une assistance et des services adaptés, rien que pour vous!

Jusqu’à ce que vous soyez prêt à passer au nuage, nous continuerons à prendre en charge votre solution Genesys PureConnect grâce à des services d’assistance et de maintenance personnalisés.

Genesys modules complémentaires

Les entreprises de tous les secteurs à la recherche de partenaires de soutien plus compétents et réactifs se tournent vers notre équipe dans l’évolution continue de leur plateforme. Pourquoi? Parce que notre fondement principal est la mise en œuvre et le soutien des utilisateurs de PureConnect. Nous connaissons et comprenons vos besoins. Nous avons également conçu une multitude de modules complémentaires Genesys PureConnect qui améliorent encore davantage le fonctionnement de votre plateforme.

Et le moment venu, nous vous aiderons à effectuer une transition sans tracas vers le nuage. Pas à pas, vous serez guidé tout au long du processus de migration via une méthode simplifiée qui vous procure rapidement une valeur commerciale.

Votre feuille de route de communication client optimale
 

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