Showing Archives for: Genesys

CORNERSTONE UNITED : FOURNIR DES SERVICES DE SOUTIEN SUPÉRIEURS, AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE

Juin 23, 2020

Servir une entreprise de service constitue certainement un défi de taille. C’est pourquoi, Cornerstone United a confié à Quovim C3 le soutien des activités de son centre de contact entrant qu’elle gère avec une solution de Genesys depuis plus de dix ans. Compte tenu de sa longue expérience d’utilisation, CornerStone United connaît bien la plate-forme Genesys PureConnect, et […]

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AGISSEZ PROACTIVEMENT POUR CONTRER L’IMPACT DE COVID-19 AVEC LA MESSAGERIE RVI INSTANTANÉE

Mar 18, 2020

Plus que jamais, l’EXPÉRIENCE CLIENT est une caractéristique importante qui distingue vos services Les entreprises s’efforcent de minimiser l’impact du coronavirus tant sur le personnel que sur la clientèle. Nous avons mis en place des mesures de sécurité en vue de protéger la santé de nos employés qui s’emploient à assurer les mêmes niveaux de […]

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Webinaire sur demande « L’appli RegReporter de la suite QC3 iNFiNiTi »

Fév 26, 2020

  Que feriez-vous si vous pouviez :   consacrer moins de temps à recueillir les données et les réunir dans un rapport? ET surveiller vos coûts d’utilisation de logiciel à l’aide de rapports exacts sur les licences d’utilisation? ET connaître la configuration relative à chaque agent afin de faciliter la comparaison et de reproduire aisément […]

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EST-CE LE MOMENT DE FAIRE MIGRER VERS LE NUAGE VOTRE CENTRE DE CONTACT?

Fév 18, 2020

Vous désirez accroître le volume d’activité de votre petit centre de contact client. Ou, vous souhaitez virtualiser votre centre de contact de grande taille.   Hum… On dirait bien que vous êtes prêts pour une solution infonuagique. Nul besoin de dire que de plus en plus de centres de contact migrent vers le nuage Le […]

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Rapports et outils de gestion pour votre solution de Genesys

Fév 05, 2020

    Votre journée est-elle aussi AGRÉABLE, EFFICACE ET PRODUCTIVE que l’administrateur de solutions Genesys le fait valoir dans la vidéo explicative? Non? Alors, que tous les administrateurs de PureConnect de Genesys se préparent à découvrir une application qui changera leur vie! Nous ne blaguons pas. Conçue expressément pour remédier aux désagréments qu’éprouvent les utilisateurs […]

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Sur place ou dans le nuage? Quel est le meilleur choix pour votre centre de contact?

Jan 27, 2020

  À quel camp appartenez-vous? Il semble que le nuage soit sur toutes les lèvres en ce moment. Les nouveaux centres de contact ont tendance à choisir des solutions infonuagiques parce qu’ils y trouvent un moyen facile, économique et rapide de démarrer leurs activités opérationnelles. Mais, combien de centres de contact déjà établis, au juste, […]

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Quovim C3 est partenaire Or de la Conférence annuelle de la GTACC à Toronto!

Oct 22, 2019

  Encore une fois, nous sommes très fiers de soutenir la merveilleuse communauté de la GTACC (Greater Toronto Area Contact Centre), association du secteur des centres de contact de la région du Grand Toronto! Regroupement à but non lucratif ayant pour mission de favoriser l’échange de connaissances, la réflexion et le réseautage au sein du […]

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Quovim C3 lance ses solutions d’extension QC3 iNFiNiTi à la conférence Xperience19 de Genesys

Juin 10, 2019

  Le partenaire Or commandite cet événement annuel et y présente de puissants addiciels pour la plate‑forme d’expérience client de Genesys   MONTRÉAL, le 10 juin 2018 – Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client, annonce sa participation à titre de commanditaire Bronze de la conférence Xperience19, l’événement sur l’expérience client de l’année. […]

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Quovim C3 accède au prestigieux rang de partenaire Or de Genesys, chef de file mondial en matière de solutions d’expérience client

Fév 27, 2019

Le fournisseur de solutions de centres de contact devient un partenaire de premier plan pour l’Amérique du Nord      MONTRÉAL, le 27 février 2019 – Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client, annonce qu’elle est désormais partenaire Or de Genesys®, chef de file mondial […]

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Fraudes liées à l’interurbain : ce que chaque centre de contact devrait savoir

Nov 23, 2018

La cybercriminalité ne se limite pas à Internet. Puisque la plupart des entreprises utilisent désormais la technologie de voix sur le protocole Internet pour gérer leurs communications, elles représentent des cibles lucratives pour les pirates et les fraudeurs lorsque la protection est défaillante. Compte tenu de la capacité de passer des appels simultanés à partir […]

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