Juin 23, 2020
Servir une entreprise de service constitue certainement un défi de taille. C’est pourquoi, Cornerstone United a confié à Quovim C3 le soutien des activités de son centre de contact entrant qu’elle gère avec une solution de Genesys depuis plus de dix ans. Compte tenu de sa longue expérience d’utilisation, CornerStone United connaît bien la plate-forme Genesys PureConnect, et […]
DétailsMar 18, 2020
Plus que jamais, l’EXPÉRIENCE CLIENT est une caractéristique importante qui distingue vos services Les entreprises s’efforcent de minimiser l’impact du coronavirus tant sur le personnel que sur la clientèle. Nous avons mis en place des mesures de sécurité en vue de protéger la santé de nos employés qui s’emploient à assurer les mêmes niveaux de […]
DétailsFév 26, 2020
Que feriez-vous si vous pouviez : consacrer moins de temps à recueillir les données et les réunir dans un rapport? ET surveiller vos coûts d’utilisation de logiciel à l’aide de rapports exacts sur les licences d’utilisation? ET connaître la configuration relative à chaque agent afin de faciliter la comparaison et de reproduire aisément […]
DétailsFév 18, 2020
Vous désirez accroître le volume d’activité de votre petit centre de contact client. Ou, vous souhaitez virtualiser votre centre de contact de grande taille. Hum… On dirait bien que vous êtes prêts pour une solution infonuagique. Nul besoin de dire que de plus en plus de centres de contact migrent vers le nuage Le […]
DétailsFév 05, 2020
Votre journée est-elle aussi AGRÉABLE, EFFICACE ET PRODUCTIVE que l’administrateur de solutions Genesys le fait valoir dans la vidéo explicative? Non? Alors, que tous les administrateurs de PureConnect de Genesys se préparent à découvrir une application qui changera leur vie! Nous ne blaguons pas. Conçue expressément pour remédier aux désagréments qu’éprouvent les utilisateurs […]
DétailsOct 22, 2019
Encore une fois, nous sommes très fiers de soutenir la merveilleuse communauté de la GTACC (Greater Toronto Area Contact Centre), association du secteur des centres de contact de la région du Grand Toronto! Regroupement à but non lucratif ayant pour mission de favoriser l’échange de connaissances, la réflexion et le réseautage au sein du […]
DétailsJuin 10, 2019
Le partenaire Or commandite cet événement annuel et y présente de puissants addiciels pour la plate‑forme d’expérience client de Genesys MONTRÉAL, le 10 juin 2018 – Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client, annonce sa participation à titre de commanditaire Bronze de la conférence Xperience19, l’événement sur l’expérience client de l’année. […]
DétailsFév 27, 2019
Le fournisseur de solutions de centres de contact devient un partenaire de premier plan pour l’Amérique du Nord MONTRÉAL, le 27 février 2019 – Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client, annonce qu’elle est désormais partenaire Or de Genesys®, chef de file mondial […]
DétailsNov 23, 2018
La cybercriminalité ne se limite pas à Internet. Puisque la plupart des entreprises utilisent désormais la technologie de voix sur le protocole Internet pour gérer leurs communications, elles représentent des cibles lucratives pour les pirates et les fraudeurs lorsque la protection est défaillante. Compte tenu de la capacité de passer des appels simultanés à partir […]
DétailsOct 25, 2018
Dans deux semaines seulement, nous serons présents à titre de commanditaire et d’exposant à la Conférence 2018 de la GTACC ayant pour thème l’innovation et l’adoption des technologies innovantes. Rencontrez-y l’équipe de Quovim C3 pour discuter de la façon dont vous pouvez adopter les meilleures solutions et pratiques en matière de centre de contact client afin […]
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