Showing Archives for: News

Remédier aux difficultés de recrutement les plus courantes : un guide pour les recruteurs et les équipes des RH

Oct 16, 2020

  Depuis la pandémie mondiale, le service des RH en a plein les bras. Le passage complet au télétravail, les problèmes de santé mentale et les incertitudes à plusieurs égards ajoutent à un environnement déjà stressant.   Sans compter le recrutement difficile dans des secteurs très spécialisés qui exigent des candidats des qualifications très pointues pour […]

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C’est le bilan de santé de votre centre de contact – inutile d’ouvrir la bouche et de dire haaa!

Oct 07, 2020

  À moins d’évoluer dans le domaine, les gens ont une très vague idée de ce qu’est ou de ce que fait un centre de contact. Des enfilades de clones souriants munis de micro-casques qui, depuis une région éloignée, ont le don d’appeler à l’heure du souper, voilà l’image qui vient souvent à l’esprit. Au-delà […]

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En conversation avec Joe et Pierre : un avenir radieux en tant que leaders dans l’industrie des solutions de centre de contact

Sep 16, 2020

La pandémie du Covid-19 a changé la façon dont des milliers d’entreprises fonctionnent. Alors que les propriétaires d’entreprise et les employés naviguent dans la nouvelle normalité, nos fondateurs Pierre Lemoine et Joe Bigio regardent du bon côté des choses, trouvant et créant des résultats positifs. Dans ce quatrième et dernier épisode, les fondateurs de Quovim C3, répondent à plusieurs questions concertant l’avenir radieux en tant que leaders dans […]

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ALLEZ-Y VIRTUELLEMENT AVEC QUOVIM C3, COMMANDITAIRE DE LA CONFÉRENCE-EXPOSITION ACE 2020 D’ASPECT

Sep 16, 2020

ALLEZ-Y VIRTUELLEMENT, ALLEZ À LA CONFÉRENCE-EXPOSITION OÙ QUE VOUS SOYEZ!     Joignez-vous à nous du 22 au 24 septembre prochains dans le cadre du programme entièrement virtuel de la Conférence-exposition 2020 sur l’expérience client d’Aspect, dont nous sommes commanditaire. Participez à cet événement virtuel, sans dépenses et déplacements. Participez en tout confort et en toute […]

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En conversation avec Joe et Pierre : Même au sombre de la crise, il faut chercher la lumière

Sep 16, 2020

Bien que la crise de la pandémie ne soit pas encore dernière nous, nous jetons un regard rétrospectif sur le confinement dans le troisième volet de notre série avec les cofondateurs de Quovim C3, Pierre Lemoine et Joe Bigio. Après quelques mois de télétravail à l’échelle de l’entreprise, nos experts en solutions de centre de contact, qui se côtoyaient […]

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Viviane Pellerin célèbre cinq années formidables!

Août 26, 2020

  Aujourd’hui, nous célébrons les CINQ ANNÉES FORMIDABLES de Viviane Pellerin au sein de Quovim C3. Dans chaque entreprise, il y a une personne qui sait où tout se trouve, peut dire qui travaille sur quoi, connaît la situation de l’entreprise et prend le temps (malgré ses mille et une occupations) de s’informer des uns […]

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Alain LeBrasseur célèbre cinq années formidables!

Août 21, 2020

  Alain LeBrasseur est reconnu pour sa rigueur professionnelle tant par ses collègues que ses clients. Si vous avez besoin d’aide dans votre prochain projet, d’une compréhension exceptionnelle des environnements complexes ou difficiles, ou d’une façon innovatrice de résoudre un problème complexe, Alain est la personne qu’il vous faut ! Et il fait preuve d’un calme […]

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En conversation avec Joe et Pierre : Pivot et innovation

Juin 25, 2020

Qu’ont en commun Uber et Airbnb? Bon nombre des grandes transformations naissent d’une crise économique ou d’un ralentissement de l’industrie. Alors que certains battent en retraite devant l’adversité, d’autres y font face par un PIVOT, c’est-à-dire en réinventant ou recréant leur modèle. Dans la première partie de notre série, écoutez les cofondateurs Joe Bigio et […]

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CORNERSTONE UNITED : FOURNIR DES SERVICES DE SOUTIEN SUPÉRIEURS, AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE

Juin 23, 2020

    Servir une entreprise de service constitue certainement un défi de taille. C’est pourquoi, Cornerstone United a confié à Quovim C3 le soutien des activités de son centre de contact entrant qu’elle gère avec une solution de Genesys depuis plus de dix ans. Compte tenu de sa longue expérience d’utilisation, CornerStone United connaît bien la plate-forme Genesys […]

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Votre stratégie de continuité du service à la clientèle commence par QC3 Cloud

Mai 22, 2020

Aviez-vous du mal à gérer les agents travaillant à distance avant même la COVID-19? Alors, il doit vous être carrément impossible d’assurer la continuité du service à la clientèle en contexte de distanciation sociale. Comme de nombreux autres domaines d’activités, le secteur des centres de contact est forcé de revoir sa façon de travailler. Frappé […]

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