Votre stratégie de continuité du service à la clientèle commence par QC3 Cloud

Votre stratégie de continuité du service à la clientèle commence par QC3 Cloud

Mai 22, 2020

Aviez-vous du mal à gérer les agents travaillant à distance avant même la COVID-19?

Alors, il doit vous être carrément impossible d’assurer la continuité du service à la clientèle en contexte de distanciation sociale.

Comme de nombreux autres domaines d’activités, le secteur des centres de contact est forcé de revoir sa façon de travailler. Frappé de plein fouet par la crise, vous avez probablement cherché à vous relever et à vous adapter à la nouvelle normalité. Nous vivons actuellement une période de transition. Il faut nous rendre à l’évidence, le monde ne sera plus le même à l’avenir et une VÉRITABLE transformation aura lieu tôt ou tard.

METTEZ PLEINS GAZ VERS LE NUAGE AVEC QC3 CLOUD

Voici QC3 Cloud, une solution infonuagique complète et multicanal de communications entrantes et sortantes de centre de contact signée Quovim C3 pour vous aider à faire face à la crise actuelle et à préparer l’après.

 

 

QC3 Cloud possède toutes les caractéristiques et fonctionnalités nécessaires aux activités opérationnelles de votre centre de contact et au travail des agents à distance. Mais surtout, cette solution est assortie du soutien personnalisé et de l’accompagnement que vous ne pouvez espérer recevoir auprès des grandes marques. Elle assure une intégration facile du télétravail tant pour les agents que les superviseurs et les gestionnaires. Elle prend en charge de multiples canaux d’interaction, tels la téléphonie, le courriel, le clavardage et les médias sociaux, afin que vos clients puissent choisir la façon de communiquer qui leur conviennent.

La solution infonuagique QC3 Cloud est intuitive et conviviale grâce au tableau de bord en temps réel, aux fonctions intégrées de gestion de la qualité et aux outils évolués d’établissement de rapports qui vous fournissent un portrait détaillé de la campagne et du rendement des agents.

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WEBINAIRE SUR DEMANDE: CONTINUITÉ DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Assistez à notre WEBINAIRE SUR DEMANDE pour savoir pourquoi il vous faut une solution complète de communications entrantes et sortantes pour centre de contact – ENTIÈREMENT EN NUAGE – qui vous procure la souplesse et l’agilité nécessaires pour répondre de façon proactive aux interactions client. Découvrez comment QC3 Cloud constitue la première étape de l’établissement d’une stratégie de continuité pour faire face à la crise actuelle et préparer l’avenir sous le signe de la croissance.

 

Maintenez les communications au moyen de QC3 Cloud. Communiquez avec nous dès maintenant!

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